Makipag-ugnayan sa Amin
Ang pahinang ito ay para sa mga katanungan tungkol sa aming editoryal na pagsusuri, hindi para sa mga usapin sa account o serbisyo ng broker.
Mga app ng aming partnerUnawain kung ano ang saklaw ng dokumentong ito
Ang pahinang ito ay naglalarawan kung paano kami tinatanggap ang mga komento, reklamo, at katanungan tungkol sa aming independiyenteng editoryal na pagsusuri ng FP Markets para sa mga mambabasa sa Pilipinas. Kami ay isang publikasyong nagrerepaso at naglalathala ng opinyon at analisis. Hindi kami ang broker, hindi kami kaanib nito, at hindi kami nagbibigay ng mga serbisyong pinansyal, account, deposito, o payo sa pamumuhunan.
Ang dokumentong ito ay sumasaklaw lamang sa aming sariling gawain: ang nilalaman ng aming mga pagsusuri, ang paraan ng aming paglalathala, at ang paraan ng aming pagtugon sa mga mambabasa. Hindi nito sinasaklaw ang anumang transaksyon, account, o relasyon sa pagitan ng mambabasa at ng broker. Kung ang iyong usapin ay tungkol sa isang account, deposito, withdrawal, o teknikal na problema sa platform, hindi ito ang tamang lugar para dito.
Hinihiling namin sa mga mambabasa na basahin muna ang saklaw na ito bago magpadala ng mensahe, upang maiwasan ang pagkaantala at upang matukoy agad kung saan dapat dalhin ang usapin.
Ipadala ang mga reklamo tungkol sa aming site
Kung may nakita kang mali sa aming pagsusuri, hindi tugmang datos, o nilalaman na sa tingin mo ay hindi patas, maaari kang magpadala ng reklamo sa pamamagitan ng contact form sa site na ito. Ilagay sa mensahe ang partikular na pahina, ang petsa ng paglathala, at ang dahilan ng iyong pagtutol. Mas madali naming masusuri ang isang reklamo kung malinaw ang tinutukoy na bahagi at kung may kasamang sipi o link sa loob ng aming site.
Tinatanggap namin ang mga reklamo tungkol sa aming sariling pamamaraan: kung paano kami pumili ng mga paksang tatalakayin, kung paano kami nagbabalangkas ng opinyon, at kung paano namin inaayos ang mga pagwawasto. Hindi namin tinatanggap bilang reklamo ang mga hinaing tungkol sa karanasan sa broker, dahil wala kaming access sa mga account at wala kaming kapangyarihang magpasiya sa mga usaping iyon.
Sinusuri namin ang bawat reklamo batay sa nilalaman at hindi sa dami ng nagpadala. Kung may pagwawasto na kailangan, inilalathala namin ito sa parehong pahina o sa isang malinaw na tala. Hindi namin inilalathala ang mga personal na detalye ng nagrereklamo nang walang pahintulot.
Kilalanin ang mga tanong na hindi namin masasagot
Hindi namin masasagot ang mga tanong tungkol sa pagbubukas ng account, pag-verify ng pagkakakilanlan, pagpopondo, pag-withdraw, o anumang galaw sa loob ng platform ng broker. Wala kaming access sa mga rekord ng kliyente at wala kaming kakayahang baguhin ang anumang detalye ng account. Hindi rin kami makapagbibigay ng payo kung dapat bang magpatuloy sa isang posisyon, kung paano babasahin ang isang partikular na instrumento, o kung ano ang gagawin sa isang hindi pagkakasundo sa broker.
Kung ang iyong mensahe ay tungkol sa mga bagay na ito, ipapasa namin ito sa tamang landas sa pamamagitan ng pagtukoy sa iyo sa support ng broker mismo. Hindi namin ito sasagutin sa ngalan ng broker at hindi namin ito kokomentuhan nang detalyado, dahil labas ito sa aming saklaw at maaaring magbigay ng maling impressyon na kami ay may kapangyarihan sa usapin.
Ang aming tanging papel sa mga ganitong kaso ay ang magpaliwanag kung bakit hindi ito aming saklaw at, kung kailangan, ang magbigay ng pangkalahatang paalala na ang mga usapin sa account ay dapat dalhin sa opisyal na channel ng broker.
Puntahan ang suporta ng broker para sa mga usapin sa account
Para sa anumang usapin na may kinalaman sa iyong account, ang tamang hakbang ay ang direktang makipag-ugnayan sa support ng broker sa pamamagitan ng mga channel na nakalista sa kanilang opisyal na website. Doon nakalagay ang kanilang mga paraan ng pakikipag-ugnayan, oras ng serbisyo, at mga patakaran sa pagtugon. Hindi namin maaaring ipasa ang iyong mensahe sa kanila, kaya hindi rin namin masasabi kung kailan ka nila matutugunan.
Kung may reklamo ka tungkol sa broker, karaniwang may sariling proseso ang broker para sa mga ganitong usapin, at maaaring may mga karapatang pang-consumer na naaangkop sa iyong lokasyon. Hindi kami nagbibigay ng legal na payo, kaya kung kailangan mo ng tulong sa usaping legal, kumonsulta sa isang kwalipikadong propesyonal o sa mga awtoridad na may kaugnayan sa iyong reklamo.
Maaari mong gamitin ang aming pagsusuri bilang panimulang babasahin, ngunit hindi ito kapalit ng opisyal na dokumento o ng direktang komunikasyon sa broker. Ang mga tuntunin, bayarin, at patakaran ay maaaring magbago, at ang pinakabagong impormasyon ay laging nasa broker mismo.
Makipag-ugnayan para sa press at pakikipagtulungan
Para sa mga katanungan ng press, kahilingan sa panayam, o mungkahi ng pakikipagtulungan sa aming editoryal na gawain, gamitin ang contact form sa site na ito at ilagay sa paksa ang layunin ng mensahe. Inilalarawan namin ang aming mga patakaran sa pakikipagtulungan sa mga pahinang nauukol sa aming pamamaraan; hindi kami nangangako ng partikular na resulta at hindi kami tumatanggap ng mga kahilingang humihingi ng paunang pag-endorso o ng pagbabago ng aming opinyon kapalit ng anumang bagay.
Binabasa ng aming desk ang Filipino at Ingles. Maaari kang magpadala ng mensahe sa alinman sa dalawang wikang ito, at tatanggapin namin ito sa parehong paraan. Hinihikayat namin ang malinaw at maikling mensahe, na may kasamang impormasyon kung sino ka at ano ang kailangan mo, upang makatugon kami nang maayos.
Layunin naming tugunan ang mga mensahe sa loob ng ilang araw ng trabaho. Ang mga reklamong may kaugnayan sa nilalaman ay inuuna namin, habang ang mga katanungan ng press at pakikipagtulungan ay maaaring tumagal nang bahagya dahil dumadaan ito sa aming proseso ng pagsusuri. Kung walang tugon sa loob ng isang linggo, maaari kang magpadala muli ng mensahe sa parehong form at banggitin ang petsa ng unang pagpapadala, upang maiwasan ang pagkawala ng usapin.
